Chính sách đổi trả

0

ĐIỂU KIỆN CHẤP NHẬN ĐỔI TRẢ

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH VÀ ĐỔI TRẢ
1. Chính sách bảo hành
Thời gian bảo hành: Tất cả mặt hàng do chúng tôi cung cấp được bảo hành miễn phí 15 ngày kêt từ ngày giao hàng.
2. Điều kiện bảo hành
- Hàng hóa được xác định nguồn gốc mua tại LONI Sport (căn cứ vào hóa đơn mua hàng và tem nhận diện trên sản phẩm).
- Hàng hóa bảo hành phải còn nguyên tem bảo hành, tem sản phẩm và giấy biên nhận chứng minh là quý khách đã mua hàng từ https://lonisport.com.
- Đối với những sản phẩm hỏng hóc như: Làm vỡ, làm hỏng, gây biến dạng, để lửa gây hư hại và các trường hợp tương tự khác không thuộc phạm vi bảo hành.
Sửa chữa hoặc thay thế mới với giá ưu đãi khi hết thời hạn bảo hành.
3. Hướng dẫn yêu cầu bảo hành
Quý khách liên hệ trực tiếp với nhân viên chăm sóc khách hàng của LONI Sport qua hotline 0845382787. Sau khi có Giấy xác nhận tình trạng với nội dung hàng hóa hư hỏng do lỗi kỹ thuật không thể sửa chữa được ngay, việc đổi hàng sẽ được thực hiện theo đúng quy định của LONI Sport.
Quy trình xử lý thủ tục đổi hoặc trả hàng được thực hiện trong vòng một tuần tính từ ngày nhận đủ thông tin và chứng từ từ khách hàng.

4. Chính sách đổi trả
- Phạm vi áp dụng
Áp dụng đổi trả hàng trong vòng 12 giờ đối với các sản phẩm bị hư hỏng do lỗi vận chuyển hoặc lỗi do nhà sản xuất
5. Điều kiện đổi trả
– Thời gian đổi trả: trong vòng 7 ngày kể từ ngày yêu cầu đổi trả hàng.
– Yêu cầu giữ nguyên bao bì, tem mác của sản phẩm khi đổi trả.
– Số lần đổi trả cho 1 sản phẩm là 1 lần
– Các sản phẩm không được đổi trả: đã hết thời gian đổi trả và các sản phẩm không do lỗi của nhà vận chuyển và không do lỗi của nhà sản xuất.
Đối với những hàng chưa giao:Khách hàng có thể gọi điện cho nhân viên kinh doanh đang làm việc với mình, để thỏa thuận chuyển sang mặt hàng khác.
Đối với những hàng đã giao:
+ Với những sản phẩm lỗi:
Khi giao hàng quý khách kiểm tra xem hàng đó có phải là hàng mình đặt không, có làm theo yêu cầu của mình không, đúng chủng loại chưa, Nếu kiểm tra hàng đó bị lỗi do bên phía nhà cung cấp thì quý khách có thể yêu cầu đổi hàng mới, toàn bộ chi phí là do công ty chịu toàn bộ chi phí .
Nếu sản phẩm bị lỗi do khách hàng thì bên phía nhà cung cấp không chịu trách nhiệm đổi hàng.
Nếu quý khách muốn đổi hàng thì phải mất thêm chi phí và chi phí vận chuyển đổi trả. Chi phí phát sinh chênh lệch giữa sản phẩm đổi và sản phẩm cũ này tùy thuộc vào sản phẩm và sự thỏa thuận giữa khách hàng, nhân viên kinh doanh.
+ Với những sản phẩm không lỗi: Khi đã giao hàng mà khách hàng lại không thích sản phẩm đó, muốn đổi sản phẩm khác. Thì khách hàng phải theo quy định sau:
– Hàng vẫn được đóng hộp, nguyên đai nguyên kiện.
– Xem sản phẩm đó có phải là hàng đặc chủng ( đặt theo ý của quý khách hay không)
– Mọi chi phí phát sinh như: phí vận chuyển…khách hàng phải chịu.
LONI Sport sẽ không chấp nhận đổi/trả hàng khi:
- Quý khách muốn thay đổi chủng loại, mẫu mã nhưng không thông báo trước.
- Quý khách tự làm ảnh hưởng tình trạng bên ngoài như trầy xước sản phẩm.
- Quý khách sử dụng không đúng chỉ dẫn gây hỏng hóc hàng hóa.
- Quý khách đã kiểm tra và ký nhận tình trạng hàng hóa nhưng không có phản hồi trong vòng 24h kể từ lúc ký nhận hàng.
Quý khách có thể liên hệ số: 0845382787(giờ hành chính) để đóng góp ý kiến của quý khách về sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi
LONI Sport chân thành cám ơn sự tín nhiệm của Quý khách.