Chính sách đổi trả

ĐIỂU KIỆN CHẤP NHẬN ĐỔI TRẢ

Hàng hóa được xác định nguồn gốc mua tại LONI Sport (căn cứ vào hóa đơn mua hàng và tem nhận diện trên sản phẩm).
Quý khách liên hệ trực tiếp với nhân viên chăm sóc khách hàng của LONI Sport. Sau khi có Giấy xác nhận tình trạng với nội dung hàng hóa hư hỏng do lỗi kỹ thuật không thể sửa chữa được ngay, việc đổi hàng sẽ được thực hiện theo đúng quy định của LONI Sport.
Quy trình xử lý thủ tục đổi hoặc trả hàng được thực hiện trong vòng một tuần tính từ ngày nhận đủ thông tin và chứng từ từ khách hàng.

LONI Sport thực hiện việc đổi hàng cho quý khách nhưng không hoàn lại tiền chênh lệch sản phẩm, vào những trường hợp sau:
- Không đúng sản phẩm, mẫu mã như quý khách đặt hàng.
- Không đạt chất lượng như: in ấn bong tróc, sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất.
- Quý khách vui lòng kiểm tra hàng hóa và ký nhận tình trạng với Nhân viên giao hàng ngay khi nhận được hàng. Khi phát hiện một trong các trường hợp trên, quý khách có thể trao đổi trực tiếp với Nhân viên giao hàng hoặc phản hồi cho chúng tôi trong vòng 24h theo HOTLINE: 0845 38 27 87

LONI Sport sẽ không chấp nhận đổi/trả hàng khi:
- Quý khách muốn thay đổi chủng loại, mẫu mã nhưng không thông báo trước.
- Quý khách tự làm ảnh hưởng tình trạng bên ngoài như trầy xước sản phẩm.
- Quý khách sử dụng không đúng chỉ dẫn gây hỏng hóc hàng hóa.
- Quý khách đã kiểm tra và ký nhận tình trạng hàng hóa nhưng không có phản hồi trong vòng 24h kể từ lúc ký nhận hàng.

LONI Sport chân thành cám ơn sự tín nhiệm của Quý khách.